军事评论

公共关系是信息斗争的武器

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狗为什么要摇尾巴?
因为她比尾巴聪明。

如果尾巴更聪明,那他就会摇狗。
(拉里·贝因哈特(Larry Beinhart),“ W狗:小说”)


VO页面上已经发布了几页,讲述了PR技术如何影响大众。 是的,但是公关活动在沟通过程中的位置和作用是什么? “公共关系”以何种形式的交流实践能够变形,改造并有时改变周围我们周围的信息环境以及其中人们之间互动的本质。 首先,值得一提的是,公关恰恰是一个沟通实践的系统,它绝对包括一切:电视播音员的出现,其真诚或坚定的声音以及整个信息流的总体方向。 那就是-怎样写,怎样写以及以什么形式写以及相应地-根本不需要写什么(以及显示什么)。

公共关系是信息斗争的武器

当然,大家都看到了这张海报...

美国著名的研究人员和信息理论家詹姆士·格鲁尼格(James Grunig)对传播活动现象进行了研究,他确定了PR实践的四种主要模式。 今天,它的模型已被世界各地的专家接受,并且其中共有四种通信模型,即非对称和对称的。

第一个模型-操纵和宣传形式的PR很久以来就广为人知。 如今,这种模型的一个很好的例子是刺激商品销售的广告等。 这是一个非对称模型,仅限于与公众进行单向通信。 同时,一些利用信息压力的人试图吸引听众的注意力,并从中采取必要的行动。 在此模型中,信息的接收者是被动对象,并且所传输数据的客观性无关紧要(“尼比鲁星球飞向地球并将很快遇到我们!”)。 毕竟,这种交流的目的是引起公众的注意。

在这里,有必要分散注意力,向读者询问受什么教育的人最经常成为吉普赛人欺骗的受害者? 您认为受教育程度最低的人吗? 不! 内政部的数据表明情况并非如此! 最常见的是遇到残缺不全的人! 最高! 怎么了 但是因为他们听说过心灵感应,心灵感应,催眠,催眠和……他们也被抚养长大。 但是,一个来自Tmutarakan的半文盲女孩(过去和现在都是这样)不知道这一点,但是她的母亲对她说:“吉普赛人在骗人,出来-说走走走!……”她做到了,然后怎么欺骗这样的? 而“受过教育”的人首先想到的是“如果真实,那会是什么?”,“如果Nibiru仍然跌倒该怎么办?!”而这就是“如果……会怎样?”,他们抓住了他们! 还有吉普赛人,还有大学文凭的“灵魂追赶者”! 尽管这样的工作使信息对社会的许多道德影响变得平淡。 也就是说,该模型的主要工具是宣传和鼓动。 它们经常混淆,就像锦缎钢和锦缎钢一样,但是实际上很容易区分它们。 宣传是指一般,而煽动是指特殊! 例如,“自由,平等和博爱万岁!”(法国大革命的口号)就是宣传。 “为让-保罗·马拉特(Jean-Paul Marat)的人民的朋友投票-弱势群体的真正捍卫者!”-这很激动。 或者:“进餐前洗手!”-健康生活方式的宣传。 “饭前用肥皂洗手!”-激动。

现在让我们来看“根据格鲁尼格”的第二种公共关系实践模式-公众意识。 这里的主要思想不是进行宣传或做广告,而是给人们尽可能多的真实和准确的信息。 但是信息流仍然是不对称的,单方面的。 如今,当局,社会政治组织,协会,非营利组织都使用这种PR模式。 在这种情况下,告知自己的主题决定公众需要知道哪些信息。 而这在很大程度上取决于他们的诚实和正派,专业技能以及……金钱! 但是,有一些陷阱。 简单的通知可以起到很多作用。 观看故事片“作弊或尾巴摇狗”,……您将全面了解如何为“公众”利益实施此类信息!

第三种模型是双向非对称通信。 如何理解呢? 等等! 公关工作是在考虑对目标受众的研究以及他们对该信息的反应的基础上进行的。 有积极的反应或可以预料的-我们提供信息。 反应是否定的-不给! 也就是说,在此模型中有反馈(意见调查,焦点小组,访谈),但这仅是为了计划有效的公关活动,获得主要公众团体的支持并从中抽出资金并获得支持才有必要! 观看这方面非常有趣的美国电影《凯特和利奥》,您将清楚地看到这是如何完成的。 在这种情况下,公共关系用于说服或强迫公众同意组织或结构的观点,反之亦然。 商业机构通常使用这种PR模型,但国家并没有轻视它。

如您所见,该模型基于以下事实:信息源(即主题对象)意识到需要考虑环境的观点及其对组织利益的影响。 因此,在这种情况下,公关从宣传转变为或多或少对社会负责的交流活动。 就是说,它仍然不仅仅只是宣传,鼓动和“告知”,因为所有这些都只是强加给人们而没有考虑他们的利益。 人们渴望获得知识和新颖性!


“戴帽子和眼镜就意味着间谍!” 1954海报

双面对称通信模型是迄今为止最先进,最复杂,最有效且最昂贵的模型。 在这种情况下,机构或组织正在尝试与公众建立伙伴关系,双方都可以接受。 PR的目标是在组织领导和公众之间达成共识,这对组织有影响。 在这种情况下,不能考虑将组织作为信息的来源,而将公众作为信息的接受者,因为它们之间建立了平等的对话。 我们可以说有一个欺骗的地方。 是的,它总是存在的,但是很快(或不久之后,但迟早会发现)这样的欺骗的人们将不再信任这样的组织,不仅失去信任的信誉,还会失去金钱,并且没有任何机会!

在这里,沟通过程的双方都应被视为实现相互理解并可以有效互动的群体。 即使他们彼此不相爱。 假设您有比赛,但我有箱子。 我们可以尽我们所愿互相憎恨,但我们只会一起点燃篝火。 这意味着专业的公共关系专家的任务是找到这样的共同点,甚至是人为地创造它们。 确实,根据格鲁尼格(Grunig)的说法,由于需要不断寻求折衷方案,因此该模型很少占主导地位。 因此,公众和公关参与者之间信息交互的有效性大大降低。 此外,大多数人都不是很聪明和受过良好教育的人,因此,在他们日常的决策中,他们倾向于“快速”,“简单”和“有效”。

所有这四个模型都是在所选策略的框架内实现的,只有其中两个。 合理的(实质性)公关实践策略可以吸引潜在受众的思想,并提出可以使反对者信服并使其信服的论据。 在他们身上,受试者不仅以口头形式为自己的论据穿衣,而且为了清楚起见,使用可以增强和增强所表达内容印象的绘画或图形。


方案对受众的信息影响程度。

情感(联想)PR练习的策略转向感觉,记忆(虽然时间可以消除不良记忆,但在记忆中保留美好的记忆!),情感,潜意识; 它们通过各种想法影响人们。 在这种情况下,最喜欢的战术设备是图形图像(图形,符号),色域仍然非常重要。 例如:戴着黑色大礼帽的胖子资产阶级,戴着红色budenovka的苗条工人,30的“害虫”,总是戴着帽子,眼镜和带有“刷子”的小胡子(电影中的理想形象是艺术家M. Gluzsky!)。 有时,在公关活动中,这两种策略会同时使用,并应用于不同的受众。


“可以立即看到流氓!”电影中的格鲁兹斯基(M. Gluzsky)

通过表达方式,公关实践被分为“硬”和“软”两种。 “硬性”公关活动的目标是短期的-通过浮华和面向外部的事件来引导公众采取立即行动,从而影响公众。 “软”公关活动的目标不仅是提供有关特定项目的信息,而且还要在其周围营造良好的氛围。 通常,这是通过情感影响,象征意义,影响感官的深刻动机来实现的。 这样的公关活动是为中期目的而设计的。

无论如何,您始终需要记住,听众对信息的反应是非线性的:它经历了感知和饱和的阈值,因此公共关系官应该建立自己的作品,使他的竞选活动在两者之间,在效率最高的区域内并且不超过饱和阈值。 在这种情况下,他的努力将是徒劳的,而金钱将被扔到风中。 甚至精确验证了“图片”的印象数,这引起了兴趣和信任。 然后-“标志”更改!

好吧,以上所有方面的最好例子就是V.V.的竞选活动。 日里诺夫斯基,是在2000的开始时以“我们是为了穷人,我们是为了俄罗斯人!”的口号进行的。也许有人甚至还记得这些席卷全国的巨大广告牌? 然后我立即问我学习PR的学生:“有人会用这样的口号投票给他吗?”在50中,人们不愿意! 然后,我建议采访10上的每个人,以了解他们对该口号的意见,以及他们是否会投票支持自民党。 原来有很少! 而且,其中一位“活动家”是一个失业的年轻人,他说:“ Zhirik是一个很酷的家伙!”

但是,选举显示他克服了5%的障碍并留在了杜马。 这意味着一件事:进行的一项研究表明,有一个目标受众(CA)将“遵循”此口号并提供另一个术语。 但是,由于它很小,因此可以忽略其“需求和愿望”! 然后将有一个新的CA,将为其创建一个新的口号,以吸引人们的感觉,并提供新的任期。 很好,不是吗?
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  1. 俄罗斯乌兹别克人
    俄罗斯乌兹别克人 26十一月2015 06:36
    +9
    автор описал самые очевидные способы манипулирования и "создания мнений"
    их на самом деле гораздо больше и многие из них мы даже не замечаем - например: плюсы и минусы в коментах - инструмент манипулирования сознанием - т.е. любую здравую мысль можно "заминусить" и тем самым создать впечатление у тех кто "не в теме" что данная мысль не верна и наоборот
    1. 校准
      26十一月2015 07:12
      +4
      Ну об этом-то я уж писать не стал, не говоря также и о том, что "а судьи кто", не так ли? Ведь за генеральскими погонами может скрываться кто угодно, вплоть до младщего черпальщика ассенизационного обоза, а за ником мичман - доктор наук, известных инженер и лауреат госпремий.
      1. 俄罗斯乌兹别克人
        俄罗斯乌兹别克人 26十一月2015 07:58
        0
        这不是肩章和职级的问题,而是谁在后面躲藏-它的发明是为了满足人们的需求,增加人们的兴趣-营销活动,可以这么说...
        但是,应该取消它的优缺点,因为这是操纵意识的工具
        1. 斯坦尼斯
          斯坦尼斯 26十一月2015 09:00
          +1
          Quote:俄罗斯乌兹别克语
          优缺点应被取消,因为这是操纵意识的工具
          А что нельзя использовать как "инструмент манипулирования сознанием"? Так можно и слова отменить, уже не говоря о смайликах, картинках и т.п. Отменить для участников? Газета будет, а в газете прерогатива манипулятора всё равно остаётся, но только за авторами и редактором. Нужно совершенствовать интерфейс (панель управления), нмв.
          1. 俄罗斯乌兹别克人
            俄罗斯乌兹别克人 26十一月2015 10:22
            +1
            但是,如何使用表情符号来操纵自己的思想呢? 分享...表情符号来表达情感!
            以及优缺点如何运作,我举了一个例子
            任何合理的想法都可以被指责为完全礼貌的观点,而与此同时根本无法回答
            不同意-证明您的不同之处,证明您的理由! 然后一群匿名的shkolota飞起来,设置了弊端...
            "мнение зала" оно и в ток-шоу не всегда верное!
            1. 斯坦尼斯
              斯坦尼斯 26十一月2015 11:39
              0
              Quote:俄罗斯乌兹别克语
              如何使用表情符号进行操作...优缺点如何运作,我举了一个例子
              他们如何运作 好 и 负 需要解释吗?
              Quote:俄罗斯乌兹别克人
              发明表达表情的表情符号
              或在收件人处引起某些情绪,然后看哪一边...
              1. 俄罗斯乌兹别克人
                俄罗斯乌兹别克人 26十一月2015 13:36
                0
                关于这种迷幻的问题可以无限期地讨论
                1. 斯坦尼斯
                  斯坦尼斯 27十一月2015 00:16
                  0
                  Quote:俄罗斯乌兹别克语
                  可以无休止地讨论
                  如果您建议降低接口质量,我建议讨论一下,我建议对其进行升级。 如果把预算钱扔给它,那将是非常好的。 该项目是必需的。 我没有错过任何项目(项目竞赛)吗?
  2. venaya
    venaya 26十一月2015 06:45
    +2
    据我了解,所有媒体都是为了操纵思想而创建的,它们从中获得金钱,并以此为生。 他们还没有其他生存之源! 如果有人不同意这一点,那么我现在可以利用整个媒体的历史来支持这一论点!
    1. 校准
      26十一月2015 07:14
      +2
      简单地说,与媒体不同,公关人员有一个他们不喜欢的优势。 媒体写的是关于一切,首先是关于坏事。 公关报价写好...
      1. venaya
        venaya 26十一月2015 07:31
        +2
        引用:kalibr
        媒体写了一切,首先是关于坏处。 公关人写的好...

        但是,我既不需要好坏,也不需要真理,而对我感兴趣的那一刻,即我所感兴趣的,通常我在任何地方都找不到。 顺便说一句,电影《最后的英寸》对我来说很重要,它为我打开了通往天空的道路,为此我个人分别感谢这部电影。
        1. 校准
          26十一月2015 07:37
          0
          他告诉我,当你独自一人时,没有必要害怕。记住,本安斯利说:当你独自一人时,不要害怕!
  3. inkass_98
    inkass_98 26十一月2015 07:20
    +4
    批判地接近任何口号,你不会害怕任何类型的mordodely,因为他们的行动的主要原则是正确的运动,继续前进。 更微妙的方式是昂贵且更耗时的。
    关于吉普赛人 - 在学生们中与算命者和乞丐进行了对话。 没有人曾经抢过我或被催眠,原因很简单,马戏团是与他们沟通的唯一目的。 他给了他们钱(一点点,预算完全没有受到影响)正是因为演示,比如买票。
  4. prishelec
    prishelec 26十一月2015 08:19
    +1
    对于俄罗斯人来说,这当然是件好事,但是为什么仅对于俄罗斯人来说,在俄罗斯,什么,仅在俄罗斯人中是穷人呢?..在任何俄罗斯人民中,贫困率是相同的! Zhidonovsky一句话。 hi
    1. Gardamir
      Gardamir 26十一月2015 08:44
      +1
      每个人都以自己的方式看待。 对我来说意味着 日里诺夫斯基说,只有俄罗斯人总是贫穷的。
      1. afdjhbn67
        afdjhbn67 27十一月2015 04:37
        0
        Quote:Gardamir
        每个人都以自己的方式看待。 对我来说意味着 日里诺夫斯基说,只有俄罗斯人总是贫穷的。

        我记得在我们国家布里亚特共和国看起来多么不和谐..这是一个愚蠢的公关举动,显然是由统一考试的孩子组成的...
  5. egor670
    egor670 26十一月2015 09:03
    +2
    在同一个芝里诺夫斯基的例子中,很清楚为什么要穷人和俄国人。 争取权力的人需要在选举中投票,俄罗斯谁是最多的人? 穷而俄罗斯! 实际上,所有这些绅士都是富人和犹太人!
  6. mishastich
    mishastich 26十一月2015 10:35
    0
    Про "Падлик Релэйшионз" отлично написано у Боброва Глеба в Эпохе мертворожденных. Рекомендую.

    真诚。
  7. 斯坦尼斯
    斯坦尼斯 26十一月2015 12:00
    +1
    第一个模型-操纵和宣传形式的PR很久以来就广为人知。 今天,这种模型的一个很好的例子就是广告。
    Один вопрос: а почему реклама до сих пор не запрещена? Ежедневная многолетняя "промывка мозгов" не только с экранов телевизоров, но и с рекламных щитов на дорогах и т.д. не может оставаться без последствий для общества и индивида.
    1. 校准
      26十一月2015 12:22
      +1
      我怎么禁止广告? 你可以禁止不公平的广告,也就是说,惩罚它,但不可能是真实的。有一个关于广告的法律 - 说明了一切!
      1. 斯坦尼斯
        斯坦尼斯 26十一月2015 18:20
        +1
        引用:kalibr
        以及如何禁止广告?
        Это дело техники: собрались, проголосовали за новый закон, президент утвердил, всё. Сперва надо понять, для чего нужно рекламу запретить. Или вы полагаете, что повседневная "добросовестная" манипуляция сознанием никакого вреда этому самому сознанию не приносит?
  8. bionik
    bionik 26十一月2015 14:17
    +2

    好吧,以上所有方面的最好例子就是V.V.的竞选活动。 日里诺夫斯基于2000年代初以“我们为穷人,我们为俄罗斯人!”为口号进行宣传。
    这已经是2015年了。
    1. 校准
      26十一月2015 14:52
      +1
      那也是,但我的例子似乎更有趣。 嗯,这是我的个人意见。 然后在第一次我们进行了调查,但没有这个。
    2. afdjhbn67
      afdjhbn67 27十一月2015 04:39
      +1
      引用:bionik
      这已经是2015年了。

      从心理学的角度来看-从阅读的那一刻起就令人难以置信,并因此达到票房。
  9. voyaka呃
    voyaka呃 26十一月2015 16:44
    +2
    宣传的问题是一个人一直
    依次显示:现在在电视中,然后在冰箱中。
    当电视上的彩色图片与
    冰箱中的白色图片(裸露的墙壁)变得太明显了...
    权力成熟的问题 扎绳
    1. 校准
      26十一月2015 19:59
      0
      Да, в этом Вы полностью правы. Разница в картинке - самое существенное и самая большая проблема манипуляторов. Но тут можно во всем обвинить "их"...
  10. Reptiloid
    Reptiloid 26十一月2015 16:55
    0
    Quote:俄罗斯乌兹别克人

    但是,应该取消它的优缺点,因为这是操纵意识的工具

    我认为这没有必要,我一直想知道他们对谁的看法,有些++和(--)保持不变,有些变化,而且有时还很引人注目,有时您可以看到时间间隔,当然,从理论上讲,可能存在某种阴谋,也可能是Vyacheslav上次谈论的大量虚拟评论员。我不希望在+++的帮助下进行操纵,因为未定义受众阅读评论。
  11. Reptiloid
    Reptiloid 26十一月2015 17:18
    0
    例如,由维亚切斯拉夫(Vyacheslav)展示的一个人对广告投票,是否可以说这个人为永恒的贫困做好了准备?我看到一个广告---我立刻有一种不友好的感觉,情绪就像他们强行把这种贫困强加于我一样。我删除了第一部分,但我仍然不会投票给他。
    我还没有写这篇文章的意思,我可以说我喜欢它,我会再考虑一下。
    1. 校准
      26十一月2015 20:01
      0
      喜欢 - 不喜欢这类个人经历。 中国人说什么? 你生命中总有两座桥梁。 一个必须去,另一个烧! 问题是什么?
  12. onix757
    onix757 26十一月2015 21:04
    0
    资产阶级的宣传因其反人道而可怕。
  13. Reptiloid
    Reptiloid 26十一月2015 21:22
    0
    我喜欢这篇文章中的字眼-我喜欢一个未解之谜!

    我不喜欢它-关于那则广告。颜色的组合是胡说八道。即使您删除第一行,它也不适合

    至于选择,我记得幽默-在石头上的铭文:对不起,兄弟,没有选择。
    开玩笑,开玩笑,但是很多人尽量不要走近桥梁
    亲爱的维亚切斯拉夫,总的来说,您的文章心情很好。
  14. 属
    26十一月2015 21:28
    +1
    С рекламой как раз всё ясно. Больше всего напрягают СМИ. Они, кстати достаточно сильно влияют на жизненную позицию "охваченных" ими людей. И почему в последнее время ведущие программ вещают такими истерично- тревожными голосами? У зрителей (слушателей), ещё не вникших в содержание уже поселяется в душе тревога. Причём этот тон равно применяется как в сообщении о взрыве, произведённом где-то террористами, так и в сообщении об очередной девке, брошенной каким-нибудь известным шоуменом.Да, ещё о рекламе: почему-то у меня и моей семьи (и у многих наших знакомых) реклама приводит к прямо противоположному результату. А тексты! И ведь кто-то их пишет и получает деньги и ему не стыдно!
  15. Reptiloid
    Reptiloid 26十一月2015 21:53
    0
    Тексты,ну и видео для рекламы больше опирается на "общечеловеческие ценности"--сэкс, еда,спиртное,выживание,деньги.А поскольку это делается напористо и грубо--Вам ☆☆☆ingeneria☆☆☆ не нравится.У меня также бывает--отвергаю. Зато пошёл в мебельный,где были красные 5-конечные звезды.Уже не один раз.